荷物を預ける院内ロッカー鍵にトラブルがあり
もう荷物はあずけない、、、とおっしゃった患者さん。
開閉で 色を変え
操作性が優しい鍵に
全て入れ替えました。
その事を報告して安心して受診してもらえるよう
その患者さんに葉書で報告しようと思ったら
なんと明日 予約が入ってました。
だから
お葉書は諦めて
受診されたら 鍵を全て変更したことを
受付スタッフから話してもらう事にしました。
鍵が到着するるまで時間がかかったとはいえ
中間報告のお手紙を怠ったのは
私の不徳です。
気
機
鈍らせてはなりませぬ。
今回は まず 明日 スタッフの優しい言葉かけに委ね
私からも 患者さんに説明しようと思います。