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荷物を預ける院内ロッカー鍵にトラブルがあり
もう荷物はあずけない、、、とおっしゃった患者さん。

開閉で 色を変え
操作性が優しい鍵に
全て入れ替えました。

鍵_d0131804_23455776.jpeg

その事を報告して安心して受診してもらえるよう
その患者さんに葉書で報告しようと思ったら
なんと明日 予約が入ってました。

だから
お葉書は諦めて
受診されたら 鍵を全て変更したことを
受付スタッフから話してもらう事にしました。

鍵が到着するるまで時間がかかったとはいえ
中間報告のお手紙を怠ったのは
私の不徳です。


鈍らせてはなりませぬ。

今回は まず 明日 スタッフの優しい言葉かけに委ね
私からも 患者さんに説明しようと思います。



by ray_matsumoto | 2019-08-05 23:44 | My Diary | Comments(0)

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by ray_matsumoto