カテゴリ:Ray Eye Clinic( 469 )

 

情報共有

私達の仕事は、「目の治療」。

こんなにもはっきりと解りやすいことだけど
手段、方法によって 細部の満足度は変わります。

治すって それは 当たり前のこと。
それが仕事だと思っているようでは、ぼんくら です。
私が心を配っていることの一つに 「情報」があります。
治療の情報
患者さんからの情報
スタッフの情報
自分だけでなく 周りの方々からの情報
これを 如何に的確に適切に共有していくか。
適材適所に 渡らせるか。

これが プロ意識には不可欠です。

誰かだけが知っている そんな職場だった場合
その人がいなかったら トラブル続き、
訳が分からないことが あまりにも頻発することでしょう。

様々な治療を予約で行うレイ眼科クリニックでは
患者さんとの情報共有が大切。
連絡が 滞りなくでき
連絡が 漏れないよう
9年間、スタッフが知恵をしぼり
このようなチェックリストを 現在 愛用しています。


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■手術をする1人の患者さんに 情報提供を何施設にも送る場合、
紹介状の返書 が必要な場合、
郵送なのか、手渡しなのか、
知人からの紹介で 私があとからお礼を伝えたい場合、

■オルソケラトロジーのレンズが到着後の連絡先
第1希望~第3,4希望までの連絡先、希望日時 

■預かった診断書
仮入力担当 (診断書は手書きでなく DocuMakerを使用しています)
支払いは おわたし時、先払い、振り込み?
お渡しなのか、郵送なのか

などなど、日々 治療とは別のところにも 患者さんが安心してもらえるよう
心を配ることが 雑多にわたってあるのです。


情報を共有する最大の方法が コミュニケーション ですが
全員が 毎回 聞き伝えができないため
スタッフの意見が反映された この連絡チェックリスト。
患者さんの満足度の高さは
私達の喜びです。
徹底して 拘って 細部に渡って
仕事を楽しみたいと思います。

最近観た映画 「TSUKIGI WONDERLAND」
 情報、 互いが喜ぶやり方 
これが 築地の素晴らしさだと 謳ってました。
→ こちらから
仕事の職人技、これからもまだまだ修行、切磋琢磨していきます。
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by ray_matsumoto | 2017-09-20 17:15 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)  

Fits

忙しいかった1週間が終わり、
日曜日、月曜日が連休です。
嬉しい(๑˃̵ᴗ˂̵)

来週23日は、外来と手術がありますから
今月唯一の連休は
ゆっくりと心身共に休むことにします。

仕事の合間に、ようやく整理整頓が完了しました。
白内障手術の眼内レンズが丁度入る大きさ。
まさに Fits ‼︎

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1日分が 丁度引き出しに納まり
引き出しごと 手術室へ移動出来ます( ^ω^ )

レンズ何十枚も、バラバラに移動しなくてすむ。
スッキリ収納。
些細な事なんだけど
何かが違うんだな〜〜

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スタッフ達と満足を噛み締めてます♡
準備段階から スッキリ美しく。
これからの手術、
完成度、ますます 高いレベルを目指す
片付け大好きなレイ眼科クリニックです!


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by ray_matsumoto | 2017-09-16 18:04 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)  

カーペット清掃

本日 休診日のレイ眼科クリニックにて
カーペット清掃をしてもらいました。

毎日 スタッフが掃除機をかけていますが
さすがに シミが目立つところがでてきまして
この度 特別な洗浄をプロの清掃業者にお願いしました。

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ソファーの下のカーペットは色も毛並みも綺麗。
露出している場所は
毎日毎日の 人々の足跡。
2008年4月開業以来 多くの方々に来院して頂き
さまざまな生き様を 仕事を通じて毎日体感しています。

お掃除は 重ねるごとに 美しさを保てます。
旧家でも 美しく綺麗な空気が流れる家は世界中にたくさんありますよね。
よって、今後 定期的に特別洗浄カーペット清掃を継続します。
消えないシミも 人生模様。
綺麗な足跡と人間味のある空間を ここレイ眼科クリニックで作れるよう
明日からも 清潔感あふれる安心医療を心がけます!

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by ray_matsumoto | 2017-09-11 16:21 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)  

CASIA2

2009年から 白内障、レーシック、緑内障の診断や治療方針のために愛用しているカシアSS-1000。
(→こちらから
5年前にバージョンアップして フーリエ解析、円錐角膜スクリーニングでも愛用していましたが
このたび CASIA2 に機種変更となりました。
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測定時間が短い!
水晶体が綺麗に写っている!
ハードコンタクトレンズ処方のベースカーブアドバイス機能がある!
そして 楽しみにしていた機能は
隅角の自動的2D解析!!
強膜岬(SS),隅角底(AR)から、180°強膜岬の距離(ACW)や両隅角底(AR)を結ぶ直線線と水晶体前面との距離もあっという間に測定可能なんです。

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今後 強度近視の矯正手術・有水晶体眼内レンズ(ICL)の入っている位置も
一目瞭然かつVaultが客観的に数値化されます。

・最高の結果を導くための検査
・検査結果解読
・術後評価

準備、経過、結果、
すべての過程において スッキリと美しく、曖昧にしない、
これこそが 眼科の世界の素晴らしいところです☆

私の性分に合ってますし
スタッフもスッキリ綺麗好きです。

素晴らしい日本の技術・CASIA2 → こちらから 
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by ray_matsumoto | 2017-09-08 16:02 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)  

鰻の日、第8段♪

レイ眼科クリニック開院以来の恒例行事は
今年で8回目を迎えます。( 以前の様子は → こちらから ) 
暑くなると、身体が欲する

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今朝出勤すると 「口が鰻になってました!」とスタッフの声。
スタッフ手作り キュウリとミョウガの酢の物を付け合わせにして
レイクリ流 鰻丼定食!
豪華でしょ?
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蒲焼も美味しいですが、私は白焼きが好物です。
本わさび、酢の物、酢味噌、何にでも合いますが
シンプルに本わさびが 暑い季節には最高です。

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力蓄え 8月の仕事も チーム一丸となって乗り越えます!

山信さん、いつも美味しい鰻をありがとうございます♡

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by ray_matsumoto | 2017-08-01 17:27 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)  

若潮の満月☆

日頃 レイクリは
潮の流れがゆるやか、さざ波のような居心地の良さを意識しています。
ただ、平坦なだけではいけません。
時に 目標に向かって ウネリも必要。
そう、何かを境に変わるムーブメントを創るってこと。

で、またまたやってきました~
若潮の時の満月☆
まさに 潮が若返るみたいに!!

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手前はなんとタン塩。
こんなにも 厚みのあるタンに、
全員、舌足らずな溜息♡

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今回も 店長徳山氏が 
焼きを指導してくださいました。
メンドクサイ私達に なんて優しい店長♡

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米食い組

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酒吞み組

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なんでもあり組

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綺麗なミノ、ハチの巣、丸腸、などなど

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豚肉は

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キムチと赤タレと一緒に 野菜で巻くのが満月風。
一体感、大事やねー

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〆の言葉は・・・
matsu :「焼肉なら」 全員:「満月~~」
matsu:「眼科なら」 全員:「レイ眼科~~」
シュプレヒコールのように 拳をかかげ、
私達が満月ファミリーになった 
ウネリ過ぎな夜でした☆
変顔最高^_^

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徳山さん、丁寧なお仕事と楽しいお給仕、ありがとうございました♪
炭火焼肉 満月 078-361-3292  火曜日お休み

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by ray_matsumoto | 2017-07-07 19:45 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)  

医療行為を支えるもの

レイ眼科クリニックは 「癒しと安らぎの医療」「対話の重視」を大切に診療にあたっています。

一方通行の診療行為だけをしても 患者さんの不満は残り
達成感を得る医療従事者は一握り。
患者さんは遠慮がちな傾向にありますが、昨今のインターネットの普及にて
情報を収集して受診されます。
また 多くの医療従事者は 患者さんの為になりたい・・という奉仕の精神が根本にあります。
患者さん自身が 納得し 満足できない高慢な医療行為を続けていると
スタッフの達成感がばらつき、クリニックのチームワークが乱れます。

善意なる診療行為を継続する大切な柱があります。

・安寧、安心、癒し
・学習、研鑚

病気を患っている人、支える家族が 病魔と闘うには
安心感がなければ 日々の頑張りが続きません。
院内で 癒しや安寧を感じてもらえたらと思い
時間消費のための、気晴らしゴシップ雑誌でなく
私やスタッフが心地よい。。。 と思うツールを準備しています。
このたび、新しく登場するのものが これ

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写真家 かくたみほ 「MOIMOI そばにいる」
フィンランド風景の写真で MOIMOI とは 「やあ!」というフィンランドの挨拶です。
そう、診療行為の最初は
「こんにちは、松本です」という挨拶から始まり
「傍に寄り添っていますよ」 と 私達の診療行為を感じてもらえれば 最大の治療効果を引き出せます。
いくら 私達が力を尽くしても 家に戻って治療放棄し、治療の継続がなければ
長期経過観察したとき、良い結果を導けません。
温かく 穏やかに人生に向かい 自然を感じる眼差しと同じように
病気を しかと受け止め 感じ入って 立ち向かってもらえるよう
そんな気持ちを込めてこのたび 新しい写真集を置きます。


もうひとつ、学習、研鑚。
患者さんにも ご自身の病気のことを学習し、知識を増やしてほしく
色々な資料を作っています。
私の説明のあと、スタッフがカウンセリングコーナーにて丁寧に説明を追加しています。
院内モニターでも随時医療情報を流すことで
患者さん自ら 「この治療はどうですか?」「このサプリメントはどうですか?」と
言葉を頂くことがあります。
そして 院内勉強会も大事。
研鑚すること、 勉強を重ねることが
患者さんへの説明の質を高め
医療従事者としての志を研ぎ澄ませます。
開院以来継続している 院内勉強会の資料もずいぶんたまってきました。

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とにもかくにも 試行錯誤 Try & error
安心感をベースに
やってみよう精神にて
お蔭様で 忙しい毎日を過ごしています。
来院してくださる患者さんの ちょっとした一言、 
継続して来院してくださる患者さんの 生活感含めたお話しが
レイ眼科クリニックの在り方の 刺激となっています。
仕事って 相互作用が働くとき なんて 素晴らしい展開となるんだろう!!
明日も 忙しい外来が 楽しみです110.png


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by ray_matsumoto | 2017-05-31 23:10 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)  

医新会グループの医師

医新会グループ4施設は
電子カルテの総合ビュワーを介して共通の患者さんのカルテを閲覧できます。
画像ファイルも 確認できます。
だから 離れて仕事をしていますが いつも近くにいる感覚。

でも 肝心なとき 医師群で 集まります。
今回の集合は嬉しい招集でした♡
産休に入る先生と 新規入職の先生のための会。
そう、医新会には 仕事をこなし、家庭を大切にし、立派に子育てをしているママさん先生達もいます。
仕事をし、家の掃除が好きで、ワインを大切にしている医師もいます。← アタシ(^。^)
働きながら家庭とどう両立するか、
働きながらワインとシャンパーニュをどう両立するか、
(←手術前日は、絶対飲まない、これが両立のコツ)
いざとなっときのサポート体制(仕事、家どちらも)についてなど
まるで 女性の医局にいるみたいな気分になりました~(╹◡╹)

新しい治療、今後の医新会の方向性についても話題にあがりました。
千葉県から見学にこられていた吉田元先生と日頃お世話になっている先生方もご一緒に♪

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お店から 「閉店です・・・」と言われて 退散。
なんでも気兼ねなく よ~~く話す 医新会グループです。

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患者さんも 私達グループ スタッフ、医師に なんでも気になることはお話しくださいませ。
聴いて 応えていく、 
良い方向に進み
より良いものを作り続ける
最良医療を心がけている医新会です。

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やっぱり、マグナムはいい★ 人生、最上級に 大きく行こうー!

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by ray_matsumoto | 2017-05-22 19:34 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)  

忘れられない 忘れてはいけない 

ゴールデンウィークがあけて、もう1週間。
GW中の皆の旅行話など ゆっくり聞く時間もなく
あっという間で ちょっとくたびれていますが
忙しく仕事をできる喜びを嚙みしめています。

約1か月前、レイ眼科クリニック9歳を迎えてから
朝礼のときに スタッフにスピーチをしてもらっていました。
年に2回程度 節目のときにスピーチをしてもらっていますが
このたびは 開業以来 初めてテーマを提示しました。

「忘れられない患者さん」

レイクリガールズは どの患者さんのことも家族のように思い
家族だったらどうするか考えながら仕事をしています。
だから どの方も大切な方です。
今回 9年を経て
あえて 忘れられない方 についてひとりひとり話をしてもらいました。

・お叱りを受けたこと
・涙され 対応について考えさせられたこと
・指摘を受け 改善に繋がったこと
・継続治療にて やりがいを感じたこと
・先入観を反省させられたこと
・寄り添った対応をしたことで 名前を憶えてくださり嬉しかったこと

そして 

・反省し 原因を考えなければならないことを知った患者さん
その方のことを
「忘れてはいけない方」として 本日 最後の担当スタッフがスピーチをしました。

どの方のことも私は覚えています。
スタッフ達も毎朝スピーチを聴きながら 頷いていましたから
覚えている人が多かったと思います。
担当が違えば 接する内容が異なり 
同じ患者さんでも 違う側面がでてくることは多々あります。
このたび それぞれが感じたことを 皆で共感できたこと。
良いスピーチ体験でした。

そして 本日の 「忘れてはいけない方」の話。 
あのとき 新人だったスタッフが
仕事から逃げず、責任を感じながら 改善について考慮し 
率先的に発言をしたこと。


主体的で
信条を表現できる。

レイクリガールズが 自立して仕事をしていることが解り
私にとって 大きな喜びです。
私達、なんてステキな9歳なんだ!!!
(ハワイのスヌーピーは、なんで色黒なんだ?!?)

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それぞれが感じたことを
理解し 共感し 共鳴し
また 明日から
私達、患者さん、レイクリ環境の中での相互理解 総和関係 を 重ねていきます☆


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by ray_matsumoto | 2017-05-12 22:25 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)  

眼科ドック Eye Dock

眼科ドックは 眼の総合検査を行うことで 
眼科疾患の早期発見・早期治療を目的としています。
人間ドックでの視力、眼圧、簡単な眼底カメラだけでは見抜けない眼科疾患全般をターゲットに
専門的な検査を行います。

レイ眼科クリニックでの特徴をあげるとすれば、

今現在の見え方のシミュレーション、
緑内障、加齢黄斑変性など眼底疾患の早期発見、
眼精疲労の程度の把握
ドライアイの詳細検査 です。
準備が整い ゴールデンウィーク明けからスタートします。

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待ち時間なし予約制、精度の高い眼科ドックを行うことで
「見える人生」を 保ちましょう!
眼科ドックについては ➡ こちらから
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by ray_matsumoto | 2017-04-28 17:44 | Ray Eye Clinic | Trackback | Comments(0)